Artículos de Muestra del Mes - Marzo 2000

Creatividad/Solución de Problemas: 4 Estilos Para Soluciones Creativas

Habilidades Ejecutivas: Planifique sus Aumentos de Sueldo

Creatividad/Solución de Problemas:

4 Estilos Para Soluciones Creativas

Cuando hay un problema para resolver, existen cuatro estrategias creativas de pensamiento para producir soluciones:

1. Modificar: Los que usan esta vía dicen: "Las cosas no están realmente mal. Seguro, algunas cosas necesitan mejorar, pero nosotros no necesitamos un cambio total, sólo pequeñas mejoras".

2. Experimentar: Los que usan esta estrategia dicen: "Nosotros necesitamos conseguir que todos se involucren, arreglen algunos problemas obvios, y después desarrollen algunos programas piloto. Probemos unas nuevas ideas y después averigüemos qué más necesitamos hacer".

3. Tener una visión: Los visionarios dicen: "Este lugar necesita un cambio mayor. Las actitudes, tecnologías, sistema de trabajo, todo está en desacuerdo con nuestro futuro ideal, con lo que nosotros sabemos que necesitamos ser de aquí a cinco años. Fijemos algunas metas claras y hagamos lo que se necesita para lograrlas".

4. Investigar: Los investigadores dicen: "Es frustrante no ser capaces de desarrollar las nuevas posibilidades. Esperamos que nos permitan llegar hasta el borde de lo que es posible, para ir donde ninguna compañía todavía ha soñado".

    Cada estilo es como una lengua. Todos nosotros podemos tener una o dos "lenguas maternas", sin embargo nosotros podemos aprender a leer a "hablar" y usar todas las estrategias de los cuatro cambios. El estilo "Investigar" a menudo es estereotipado como el "Creativo". Sin embargo, las investigaciones sugieren que las personas con patrones de estilo diferente podrían ser igualmente creativas y que cada individuo y cada organización empleará una mezcla de todos los 4 estilos.

    Todas las personas y organizaciones tienen igual potencial para la innovación, y usan alguna mezcla de todos los cuatros estilos, pero tienden a usar sólo una o dos estrategias para resolver los desafíos. Esto limita el involucramiento, la comprensión, la salud comercial y la competitividad.

    Un entendimiento de estos estilos puede mejorar mucho la colaboración y el trabajo en equipo para desarrollar soluciones innovadoras. Respetar la diversidad de estilos ayudará al equipo a aprovechar las diversas metodologías para encontrar una solución, en lugar de crear un conflicto sobre "la mejor manera de encontrar la solución correcta".

    De la misma forma que la gente genera ideas desde diferentes perspectivas, ellas también las escuchan a través de filtros. Si Ud. propone alguna manera innovativa de hacer un trabajo, una persona visionaria puede preguntar, "¿Cómo me ayudaría su propuesta a cumplir mis metas a largo plazo?". El que usa la estrategia de modificar preguntaría, "¿Cómo se basa eso en lo que nosotros sabemos hacer?", el experimentador: "¿Cómo podríamos hacer una prueba para ver si esto funcionaría?" y el investigador: "¿Qué presunciones estamos desafiando?, ¿cómo estamos llegando a lo que es posible?" Prepárese para contestar estas preguntas, Ud. puede aumentar sus oportunidades de lograr la mejor solución porque Ud. ha usado las diferentes maneras que la gente introduce oportunidades en sus vidas.

    Trabajando con estos cuatro diferentes estilos creativos, Ud. mismo puede descubrir cómo puede promover un ambiente que genere un gran sentido de trabajo en equipo y un conjunto de soluciones más comprehensivas y creativas.

Habilidades Ejecutivas:

Planifique sus Aumentos de Sueldo

    Antes los aumentos de sueldo eran dados automáticamente por un trabajo bien hecho. Hoy, hay pocos aumentos. La actitud a menudo es: "Ud. tiene suerte de tener un empleo". A pesar de ello, aún en tiempos difíciles, es posible obtener aumentos. El mejor método es pensar en el largo plazo y planear su trabajo hacia la obtención de un aumento. Algunas sugerencias:

1. Solicite una revisión del desempeño. No espere por su evaluación anual para discutir su desempeño. El lugar de trabajo necesita cambiar tan rápidamente estos días, que la descripción de su puesto de trabajo puede volverse obsoleta antes de su próxima evaluación. Solicite audiencias regulares para discutir su desempeño. Programe entre 2 a 4 sesiones al año para que Ud. pueda mantenerse ajustando su trabajo a las necesidades de cambio de la organización y a las de su jefe. Dado que su jefe no tiene que hacerlo a la manera de la compañía, Ud. puede hacer ésta una reunión relajada. Pregunte cómo puede Ud. aumentar su valor para la compañía. Enfóquese en la mejora del desempeño –no en el tema del aumento. Con su jefe, haga una descripción de lo que quiere llevar a cabo. Si su jefe no quiere ayudarlo a ser más valioso, Ud. necesita cambiar de puesto o trabajo.

2. Tenga un plan de acción para el año venidero. En él considere lo siguiente:

Documente sus esfuerzos. Mantenga un registro o diario de sus logros. Incluya los detalles específicos, tales como las metas logradas, fechas de realización, y su contribución a los resultados. Cuando un problema surge, resuélvalo y anote su contribución en su diario. A cada jefe le gusta ver personas que solucionan problemas.

Haga que su jefe sea y parezca el mejor. Esto no sólo es políticamente inteligente, sino que puede ayudar a la promoción de su jefe y crear una vacante para Ud.

Haga públicos sus avances. Ponga al día a su jefe sobre su progreso con memorándums u otros documentos que muestren sus logros. La publicidad personal es especialmente importante cuando el desempeño es subjetivo.

Coleccione los reconocimientos. Mantenga un archivo de todas las alabanzas escritas sobre Ud. y su trabajo. Cuando los clientes, o los colegas le dan a Ud. un cumplido verbal, agréguelo a su registro.

Tome la iniciativa. Sugiera las maneras en que Ud. puede hacer mejor su trabajo. Esté dispuesto a aceptar y ejecutar las tareas que involucran riesgo.

Dé una mano. Las compañías están buscando personas que trabajan en equipo. Las personas exitosas se ofrecen cuando algo necesita hacerse, aun cuando no es su responsabilidad.

Haga a su compañía rentable. Busque las maneras de ahorrar y ganar dinero a su compañía, ya sea a través de reducción de los costos o aumentando la productividad.

Consiga criterios objetivos para apoyar su pedido. Conozca su valor de mercado. Averigüe el promedio de pago de otras personas en su campo de actividad. Conocer el mercado local antes de discutir sobre aumentos mantiene sus expectativas realistas. Y, si su jefe propone un aumento por debajo del valor del mercado, Ud. puede responder respetuosamente con los hechos.

3. Busque el momento apropiado. Cuando tenga toda su documentación y Ud. está seguro y sabe que merece el aumento, no se apresure en visitar la oficina del jefe y presentar su caso. Las circunstancias críticas –los eventos significantes que ocurren antes de su pedido– generalmente son valorados mucho más de lo que se merecen. Incline las desigualdades a su favor, escogiendo un tiempo apropiado. Pida un aumento cuando: la empresa anuncia ganancias importantes, o su departamento ha cumplido una meta debido a sus esfuerzos, o Ud. acaba de cumplir un plazo importante, o Su jefe acaba de ser electo empleado del año.

Evite pedir un aumento cuando: los despidos masivos están en vías de ejecución, o Ud. cometió un error importante, o su jefe acaba de perder argumentos de ventas importantes para el negocio.

4. Prepare su presentación para que sea concisa y convincente. Brevemente resuma lo que hizo, cómo lo hizo, y los beneficios que resultaron para su empresa. Agregue una sección sobre sus metas y planes para el próximo año. Cierre con un "gracias" por la oportunidad de trabajar para la compañía.

5. Promueva al jefe. La mejor estrategia para promover sus propios intereses, es ayudar a su jefe a alcanzar sus metas. Sepa exactamente lo que su jefe y el jefe de su jefe necesitan y quieren de Ud. También haga saber a sus colegas que Ud. se interesa por ellos. Ellos podrían ser menos cooperativos si piensan lo contrario.